Waarom medewerkertevredenheidsonderzoek?
Tevreden werknemers zijn een belangrijke voorwaarde voor een gezonde organisatie en noodzakelijk om de doelstellingen van een organisatie te kunnen realiseren. Uit diverse studies is gebleken dat organisaties die hoog scoren op aspecten van medewerkertevredenheid beter presteren en klanten beter bedienen. Onderzoek naar medewerkertevredenheid levert waardevolle informatie op over de waardering van medewerkers betreffende uiteenlopende aspecten van het werk en de organisatie. Het brengt de effectiviteit van personeelsbeleid in kaart en helpt bij de identificatie van knelpunten.

Om die reden stimuleert het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) overheidsorganisaties een medewerkertevredenheidsonderzoek uit te voeren. Met het aanbieden van de InternetSpiegel verlaagt ze daarvoor de kosten- en kennisdrempel.

Wat is de InternetSpiegel?
De InternetSpiegel is een "web-based" onderzoeksproduct dat overheden in staat stelt om kostenefficiënt onderzoek te verrichten onder hun medewerkers. Het bevat alle "tools" die nodig zijn voor een betrouwbare en effectieve uitvoering van online medewerkertevredenheidsonderzoeken, inclusief geautomatiseerde rapportages en analysefaciliteiten. In het onderzoek zijn onder meer vragen opgenomen over de inhoud van het werk, de arbeidsomstandigheden, organisatiecultuur en leidinggeven. De resultaten van de InternetSpiegel leveren een waardevolle bijdrage aan de kwaliteit van organisaties bij de overheid.

Benchmark
Het uitvoeren van een medewerkertevredenheidsonderzoek met behulp van de InternetSpiegel biedt overheidsorganisaties de mogelijkheid om resultaten te spiegelen aan sectorale benchmarks. Meten én vergelijken dus. Daarmee komt essentiële informatie beschikbaar voor de interpretatie van de resultaten van de eigen organisatie. Hoe goed of hoe slecht doet mijn organisatie het in vergelijking met andere organisaties in onze sector?

Maatwerk
De InternetSpiegel bevat voldoende flexibiliteit om organisatiespecifieke vragen mee te laten lopen, zodat een brede toepassing gegarandeerd is.

Doelgroep
De InternetSpiegel is bestemd voor alle overheidsorganisaties, onder meer:

• de Rijksdienst
• gemeenten
• provincies
• waterschappen
• politie
• defensie
• onderwijs
• academische ziekenhuizen
• zorginstellingen

In de praktijk zullen P&O-directies de InternetSpiegel veel gebruiken. Maar ook managers, die willen weten hoe hun personeelsbeleid gewaardeerd wordt, kunnen het inzetten. Het is aan de organisatie zelf daarin keuzes te maken; het instrument is te allen tijde beschikbaar.

Hoe werkt de InternetSpiegel?
De InternetSpiegel maakt gebruik van internettechnologie, zowel voor de uitvoering van het onderzoek als voor de uitwisseling van informatie tussen verschillende betrokkenen. Het inzetten van internettechnologie levert vele voordelen op:

• Het afnemen van vragenlijsten verloopt zeer snel.
• Er is geen interviewer vereist.
• Respondenten kunnen op elk gewenst tijdstip deelnemen aan het onderzoek.
• Rapportages worden automatisch gegenereerd.

De InternetSpiegel bevat meerdere vraagmodules:

De standaardmodules:

• achtergrondvragen
• algemene tevredenheid

De keuzemodules:

• inhoud van het werk
• werkdruk
• relatie met collega's
• resultaatgerichtheid van de organisatie
• wijze waarop mijn direct leidinggevende leiding geeft
• wijze waarop deze organisatie wordt bestuurd
• mate van zelfstandigheid en/ of verantwoordelijkheden
• primaire arbeidsvoorwaarden (salaris of beloning)
• secundaire arbeidsvoorwaarden (bijvoorbeeld werktijden, vakantiedagen of pensioenregeling, kinderopvang, ouderschapsverlof)
• loopbaanontwikkelingsmogelijkheden
• informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie
• werkplek/ fysieke omstandigheden (ruimte per persoon, daglicht, atmosfeer, geluid, et cetera)
• werkstress
• loyaliteit

Daarnaast wordt de mogelijkheid geboden om organisatie specifieke vragen op te nemen.

Meer informatie?
Uitgebreide informatie over de InternetSpiegel vindt u op InternetSpiegel.nl. Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met de specialist op dit gebied:
Ester Baauw (tel: 020 522 57 15)